Pomoc dla klientów przeniesionych

Końcem roku 2018 zmieniliśmy oprogramowanie sklepu na IAI Shop. W związku z tym wszyscy klienci którzy posiadali u nas zarejestrowane konta zostali przeniesieni do nowej bazy. Skutkiem tego jest wygenerowanie nowego loginu i hasła, które zostało wysłane każdemu klientowi w postaci wiadomości e-mail. Bardzo prosimy o sprawdzenie poprawności danych po zalogowaniu się tak aby nie było problemów z wysyłką.

Przeniesieni klienci mają także możliwość zmiany hasła według własnych preferencji. Niestety nie mieliśmy możliwości przeniesienia historii zamówień. Do czerwca 2019 roku, nasi klienci mają możliwość zalogowania się na starą wersję sklepu http://stareabc-rc.pl  aby sprawdzić historię zamówień i dane konta (logujemy się za pomocą starych danych - loginu i hasła).

Reklamacje towaru

Reklamacje towarów zakupionych na starym oprogramowaniu sklepu należy dokonywać na starym programie reklamacyjnym tutaj. W przypadku reklamowania towaru, który zakupiony został po 24.12.2018, reklamacja musi odbyć się za pomocą aktualnego oprogramowania sklepu.

Informacje o fakturach

Od 24.12.2018 faktury będą wystawiane automatycznie przez system a nie jak to było do tej pory ręcznie. Dlatego właśnie prosimy o dokładne sprawdzenie swoich danych aby uniknąć problemów z wystawionymi dokumentami typu faktury. 

Dlaczego zmieniliśmy oprogramowanie?

Zmiana oprogramowania była konieczna. Z racji na bardzo dużą ilość zamówień nie byliśmy w już w stanie obsługiwać sklepu za pomocą starego oprogramowania, które jest przystosowane tylko do małych sklepów. Nowe oprogramowanie wiąże się z większą wygodą. Sklep ABC-RC.PL w aktualnej odsłonie jest o wiele bardziej funkcjonalny również dla klientów!

  • Słyniemy z szybkiej wysyłki, teraz będziemy pracować jeszcze szybciej i wydajniej! 
  • Klient ma do dyspozycji bardziej rozbudowaną wyszukiwarkę produktów 
  • Proces składania zamówień jest uproszczony
  • Kategorie sklepu zostały rozbudowane, abyś miał możliwość szybszego dostępu do produktów, których szukasz
  • Nie ma już problemu z brakami stanów magazynowych - jeśli produkt jest wyświetlany w sklepie jako dostępny to na pewno mamy go w asortymencie!
  • ... i wiele innych zalet.

Problemy techniczne, pytania

Zdajemy sobie sprawę że zmiana oprogramowania może zrodzić różnego rodzaju problemy i niedomówienia, dlatego też w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu telefonicznego i e-mailowego. Nasz zespół został przygotowany do rozwiązania wszystkich problemów związanych z przeniesieniem!

 

KONTAKT

  • Nr. telefonu: 333 003 080 lub 801 090 172  
  • Osoba kontaktowa 1: Małgorzata Mejza (nr. wew 5)
  • Osoba kontaktowa 2: Marta Senderska (nr. wew 6)
  • E-mail: sklep@abc-rc.pl



Podziel się swoim komentarzem z innymi
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel